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Question en attente de réponse

Pas de connexion telephonique

ETHEL H.
ETHEL H.

ETHEL H.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne peux plus téléphoner sur mon lieu dans ma commune depuis quelques jours et je ne suis pas la seule ...
Ma fille et une amie sont dans la même situation ...
Par contre je peux quand je suis ailleurs ...

Réponse

Bonjour ETHEL,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre région et qu'il peut perturber vos services mobiles.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le 07/06/2024
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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