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Question en attente de réponse

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Cyrille B.
Cyrille B.

Cyrille B.

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Ce matin je veux activer ma ligne, le service Cdiscount mobile n'apparaît même plus sur mon écran !!!! C'est comme si je n'étais plus cliente comme si je n'avais pas de ligne en service chez vous,
Je n'ai jamais vu ça
C'est quoi cette histoire ??????????

Réponse

Bonjour Cyrille,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (94140).

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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