Question en attente de réponse
Facture et portabilité
Mon renouvellement de forfait est intervenu le 02 juin avec établissement de facture en suivant. J'ai demandé une portabilité du numéro vers un nouvel opérateur qui doit intervenir le 05 juin. La facture de cloture doit normallement être établie au prorata. Merci de me le préciser.
Réponses
Bonjour comment faire pour résilier
Bonjour CHRISTIAN,
Effectivement, votre ligne a été résiliée le 05/06/2024 suite à une portabilité chez un autre opérateur.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 02 de chaque mois.
La facture du mois de 9,98 EUR a été éditée avant la résiliation de votre ligne, raison pour laquelle le prélèvement est programmé pour le 14/06/2024.
Soyez rassuré, la facture de clôture sera éditée le 04/07/2024 avec un remboursement par virement des jours non utilisés (de 06/06/2024 au 01/07/2024).
À savoir que l'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail)
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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