Question en attente de réponse
Mon forfait vient d'augmenter sans me prévenir.je ne veux pas d'explication mais en revanche je veux mon ancien forfait
Je veux mon ancien forfait, si non je serai obligé de voir un autre opérateur. Merci de m'appeler dans les 72 heures qui viennent.
Réponse
Bonjour Billal,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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