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Question en attente de réponse

Arrêt forfait 30 GO

CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

Niveau
0
12 / 100
points

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 20/02/2024.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

Le jour de renouvellement de forfait est le 04 de chaque mois.

Les jours gratuits sont du 20/02/2024 au 20/03/2024.
Un mois gratuit qui est du 20/03/2024 au 20/04/2024.
Quatre mois d’essais sont du 20/04/2024 au 20/08/2024.

Vous pouvez résilier l'avantage internet avant le 02/08/2024 et être remboursé de la période facturée.

Je suis encore dans les temps pour arrêter cette offre. c'est ce que je souhaite faire.
Merci de faire le nécessaire

Réponse

Bonjour Claudie,

Comme indiqué par ma collègue Ikram, l'enrichissement d’offre a été activé sur votre ligne depuis le 28/07/2022.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir. Ainsi, un SMS de rappel vous a été envoyé le 19/09/2022 à 04:48 dont le contenu est le suivant :

"Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXXXX45. À partir du 04/10/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement 2 € par mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData.";

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 4.

– L'avantage Internet 30 Go a été activé le : 28/07/2022
– Les jours offerts : du 28/07/2022 au 03/08/2022
– Mois offert : du 04/08/2022 au 03/09/2022
– 4 mois d'essai : du 04/09/2022 au 03/01/2023

Pour cela, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons plus supprimer cet avantage.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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