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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de connexion 5G

LUCIE V.
LUCIE V.

LUCIE V.

Niveau
0
18 / 100
points

Depuis le dernier paiement de mon forfait, je n'ai plus accès aux connexions mobiles.

Réponses

Bonjour LUCIE ,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (59200 ).

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LUCIE ,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 04/06/2024  ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LUCIE ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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