Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

code de vérification gmf non reçu

NADEGE G.
NADEGE G.

NADEGE G.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je suis un nouveau client et j'ai fait une portabilité. je ne reçois aucun code de vérification de mon assurance, mon espace santé
J'ai contacté mon assurance qui a réinitialisé mon profil mais aucun changement.
j'ai fait le test 36665 et je reçois bien un sms en retour
Merci de voir si il y a pas un soucis sur mon numéro de votre coté suite à la portabilité

Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadege,

Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, svp :

— Le service a-t-il déjà fonctionné ?

— Le problème est-il systématique ?

— Le court numéro est-il présent dans la liste de rejet ?

– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :

– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au court numéro '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

NADEGE G.
NADEGE G.

NADEGE G.

Niveau
0
18 / 100
points

service a-t-il déjà fonctionné ?
Oui avec ancien opérateur Non depuis la portabilite
— Le problème est-il systématique ?
OUI
— Le court numéro est-il présent dans la liste de REJET ? NON

– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours : le 03/06 a 13h30

– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au court numéro '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)
TEST FAIT JE REÇOIS BIEN LE SMS DE REPONSE
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Le délai de traitement est de cinq jours ouvrés. Le service concerné prendra contact avec vous.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?