Bonjour VALENTIN,
Navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de carte SIM.
Vous avez effectué une souscription pour un forfait Woot 5G 130Go sans engagement le 21/05/ avec une carte SIM. Celle-ci a été expédiée le 23/05/.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
D'après le suivi de livraison de la poste, votre commande a été livrée et déposée dans votre boite à lettres en date du 27/05.
Étant donné que vous n'avez pas reçu votre commande de carte SIM , je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.
N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.
À tout de suite.
Theresia, conseillère Assistance Mobile.