Question en attente de réponse
Bonjour je vous écris se message car sa fait 3 fois que on me retire 21€ alors que mon forfait coute 10€ c’est pas norma
Bonjour je vous écris se message car sa fait 3 fois que on me retire 21€ alors que mon forfait coute 10€ c’est pas normal de faire sa je dirais oui une fois deux fois mais pas une troisième fois. Je ne peux même pas être en contact avec quelqu’un de chez vous pour regler se problème mais franchement continuez avec votre blague je compte résilier tout mes abonnement avec vous.
Si jamais vous êtes intéressé a m’appeler je vous prie de me contacter au 062******7 pour résoudre se problème.
Réponse
Bonjour Fatma,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ? -
Réclamation consommation à l’étranger
Bonjour Pour les 2 lignes j ai eu un dépassement de forfait data a l’étranger alors que je n’ai pas utilisé de data J ai également eu aucun message d’information des...
-
