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Question en attente de réponse

Bonjour je vous écris se message car sa fait 3 fois que on me retire 21€ alors que mon forfait coute 10€ c’est pas norma

Fatma K.
Fatma K.

Fatma K.

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Bonjour je vous écris se message car sa fait 3 fois que on me retire 21€ alors que mon forfait coute 10€ c’est pas normal de faire sa je dirais oui une fois deux fois mais pas une troisième fois. Je ne peux même pas être en contact avec quelqu’un de chez vous pour regler se problème mais franchement continuez avec votre blague je compte résilier tout mes abonnement avec vous.
Si jamais vous êtes intéressé a m’appeler je vous prie de me contacter au 062******7 pour résoudre se problème.

Réponse

Bonjour Fatma,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

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À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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