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Question en attente de réponse

Je n’ai plus que du réseau et plus de 4G ou 5G comment faire ?

YOHANNES N.
YOHANNES N.

YOHANNES N.

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Bonjour, depuis 1 semaine maintenant je n’ai plus du tout accès à de la connexion internet depuis mon forfait mobile j’ai accès qu’au réseau. Ce problème est vraiment contraignant et il faudrait que je le résout le plus rapidement possible mais je ne sais pas comment faire. Merci de votre aide. Bonne fin de journée.

Réponses

Bonjour YOHANNES,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour YOHANNES,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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