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Question en attente de réponse

Problème de payement sur nouveau coordonnées bancaires

CLEMENT H.
CLEMENT H.

CLEMENT H.

Niveau
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points

Je voudrais changer de coordonnées bancaires mais cela change le prix de mon forfait mobile. Pourquoi ?

Réponses

Bonjour CLEMENT, 

La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". 

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et pas d’IBAN.

Je viens de vous annuler ce changement.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna, 

Bonjour CLEMENT,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.

La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.

Une notification de ce changement sera visible sur votre espace client et un courrier de confirmation vous serez envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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