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Peut on changer la date de prélèvement d'un abonnement?
Bonjour puis je changer ma date de prélèvement de mon forfait mobile en date du 7 ou 8 du mois?
Bonjour Marie,
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 18.
Nous pouvons vous modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après cette dernière.
Les dates possibles pour vous sont entre le 23 et le 08.
L'acte est facturé 5,00 euros en une seule fois à l'édition de la prochaine facture.
Souhaitez-vous que je vous valide le changement pour le 08 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui cela m'arrangerai.
Bonjour MARIE,
Ma collègue Rajaa étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Je vous remercie pour la confirmation.
Soyez rassuré, je viens de vous modifier la date de prélèvement.
- SMS confirmant la modification vous sera envoyé.
- Pas de changement du jour de renouvellement de votre forfait (qui est le 18 de chaque mois).
- Pas de changement de la date d'émission des factures
Le changement sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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