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Question en attente de réponse

Connection espace client appli impossible

Sandrine C.
Sandrine C.

Sandrine C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Sandrine C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juin 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour
J’ai telechargé l’application mobile mais impossible de me connecter à mon espace client. Ça marche que sur internet

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
59160 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Pour vous assurer un service optimal, nous mettons à jour notre espace client avec une toute nouvelle interface.

L’application est arrêtée actuellement, vous pouvez installer un raccourci vers le site Espace client mobile sur l'écran d'accueil de votre mobile.

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/3279801-ferme...

Je partage avec vous les étapes à suivre :

1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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