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Question en attente de réponse

Forfait Woot 150 go - Peux pas envoyer SMS et Appel en Belgique

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer des SMS ou appeler en Belgique ou la Suisse.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre
Merci d'avance

Réponse

Bonjour JEROME,

Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 15 Go d'internet.

Je vous informe que les appels vers vers les fixes et mobiles de l’étranger ne sont pas compris dans votre forfait, les communications seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 06/07/2024.

Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

  • 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
  • 0,50 €/min vers la Suisse
  • 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
  • 1.50 €/min Reste du monde
  • 0.60 €/min vers la Tunisie

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

En revanche, vous avez la possibilité de souscrire une option " 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5EUR/mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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