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Question en attente de réponse

Reçois pas SMS Sécurité

CHRISTIAN S.
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Comment puis-je faire

Réponses

Bonjour CHRISTIAN,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes s'il s'agit de la non réception du code de sécurité de paiement ?

  • Avez vous contacter votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?
  • Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de vos codes ?
  • Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ?
  • Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

    Rania, Conseillère Assistance Mobile.

CHRISTIAN S.
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C est le code de sécurité des impôts que je reçois pas

CHRISTIAN S.
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Je reçois les codes de tous les autres sites sauf le code de sécurité des impôts la déclaration d impôts, je dois mettre un code qu il m envoie par SMS mais je ne reçois rien

CHRISTIAN S.
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J ai envoyé un SMS au 36665 et ya rien qui se passe

CHRISTIAN S.
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Rania pouvez voir si ça bloque chez vous svp car j ai besoin de recevoir absolument le SMS de sécurité des impôts aujourd'hui ou demain au plus tard pour la déclaration d impôts. Merci par avance

Bonjour CHRISTIAN,

Je vous confirme la prise en charge de votre demande.

J'ai remonté l'information, et le délai de traitement est de 2 jours ouvrés, je vous invite à patienter.

On s'excuse pour la gêne occasionnée, merci beaucoup pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ .

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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