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Appelé moi urgent

ERBIL A.
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Niveau
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Facture trop élevé

Réponse

Rajaa H.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Erbil,

Après épuisement total de votre enveloppe DATA 100 GO, un SMS vous a été envoyé vous proposant un rétablissement de débit le 28/05.

Vous avez répondu par OUI au SMS, ce qui vous a permis d'avoir la même enveloppe DATA 100 Go facturée à 40 euros et qui était valable jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait, soit le 31.

Ce dernier montant a été rajouté sur votre dernière facture du 03/06.

Je viens de vous envoyer la facture détaillée par e-mail. Vous allez la recevoir dans quelques instants.

L'envoi du duplicata de facture est gratuit.

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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