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Question en attente de réponse

Pour valider le nouvel email de titulaire nrj-mobile envoie un code sur l'ancien email (HS) plutôt que sur mon téléphone

Alain L.
Alain L.

Alain L.

Niveau
0
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point

Bonjour,
Je souhaite modifier mon email de contact de titulaire car il n'est plus valide.
Problème : Pour confirmer le changement, nrj-mobile envoie un code sur mon ancien email !
Evidemment cela ne fonctionne pas ; il faudrait l'envoyer sur mon téléphone.
Cordialement.

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alain, 

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna 

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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