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Question en attente de réponse

Problème réception et envoie SMS et mms

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

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Bonjour.
Je ne peux plus recevoir les MMS et quand je veux envoyer un message on m'indique que problème Envoi erreur 28

Merci d'avance

Réponses

Bonjour  guillaume,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et émission de MMS ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
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bonjour voici le numéro de iccid
2601 1222 2481 584F
Le problème est l'envoie et la reception de MMS
les autre service internet et sms fonctionnent.
oui j'ai testé dans un autre téléphone, j'ai le même problème
j'ai du réseau et je suis en 4g

Bonjour guillaume,

Je vous remercie pour votre reponse,

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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