Question en attente de réponse
Je suis facturé à un mauvais montant, où faire la réclamation ?
J'ai souscris une offre promotionnelle via CDiscount me proposant un contrat à 8.99€. La date et l'origine de la souscription confirment la transaction, mais la réduction qui devrait être appliquée ne l'est pas, et je suis facturé à 16.99€.
Je peux fournir les pièces justificatives. Merci de corriger cette erreur au plus vite.
Cordialement
Réponse
Bonjour Gauthier,
Effectivement, le code promotionnel n’a pas été appliqué lors de la souscription.
Soyez rassuré, je viens d’escalader votre demande vers la cellule dédiée qui vous contactera les plus brefs délais pour faire le nécessaire.
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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