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Question en attente de réponse

Chang de date

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Bonjour je souhaite changer ma date de prélèvement mais impossible à faire du service client

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Equipe

Bonjour JEROME,

La date de prélèvement s’effectue par défaut 12 jours après la date de remise à zéro de votre forfait qui est le 15 de chaque mois.

De ce fait, la date de prélèvement sera le 27 de chaque mois.

Je vous confirme que la modification de la date de prélèvement est possible.

Les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvèlement de forfait qui est le 15 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 20 et le 05 de chaque mois.

À savoir que le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€.

Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement ?

Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place s’il vous plait ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

JEROMR B.
JEROMR B.

JEROMR B.

Niveau
0
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points

Oui merci de mettre le prélèvement en date du 5 merci

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour JEROME,

Je vous remercie pour la confirmation.

Par suite d'une erreur de ma part, au lieu de fixer la période entre le 19 et le 04 de chaque mois, j'ai indiqué que vous pouvez choisir entre le 20 et le 05 de chaque mois.

Soyez rassuré, je viens de vous modifier la date de prélèvement.

  • SMS confirmant la modification vous sera envoyé.
  • Pas de changement du jour de renouvellement de votre forfait (qui est le 14 de chaque mois).
  • Pas de changement de la date d'émission des factures

Le changement sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un très bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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