Bonjour Jean claude,
Votre facture éditée le 06/05/2024 a été rejetée le 16/05/2024, puis vous avez réglé ce montant par carte bancaire le 22/05/2024.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.
Le changement de payeur a été validé sur votre ligne le 17/05. Cela a été prise en compte à l'édition de de la facture éditée le 04/06/2024.
Je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, nous ne pouvons pas vous rembourser le montant facturé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.