Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

comment remettre ma ligne suite à une suspension

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
0
33 / 100
points

pouvez vous me remettre ma ligne car je n'ai plus de connection depuis plusieurs jours suite à une suspension

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
62480 / 75000
points
Equipe

Bonjour FREDERIC,

Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de votre dernière facture.

Vous en avez été informé par SMS.

Une représentation du prélèvement a été faite le 30/05/2024.

En effet, il faut patienter les délais de 12 jours maximums pour la remise de la ligne.

Pour retrouver tous vos services, vous pouvez soit :

  • Patienter 12 jours après la date du prélèvement de la dernière facture (soit le 12/06/2024).
  • Ou payer la facture par carte bancaire pour retrouver vos services sous 2h maximum, puis ce montant viendra en déduction sur vos prochaines factures.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?