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Question en attente de réponse

bonjour je peut appeler et envoyé des sms mais mon forfait donnés est bloqués

EMMANUEL E.
EMMANUEL E.

EMMANUEL E.

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bonjour je peut appeler et envoyé des sms mais mon forfait donnés est bloqués malgrés le fait que ma facture est payer et que le justificatif de paiement a ete envoyé 3 fois a l'adresse mail : justificatis@nrjmobile.fr !! personne ne traite ma demande c'est incroyable d'avoir des service aussi inexistant alors que les facture elle sont bien payer MERCI DE RETABLIR MA LIGNE DANS LES PLUS BREF DELAIS .
vos service au téléphone , me disent que le rétablissement de mon forfait internet se fera le 19 juin donc je suis sencer resté sans internet pendant 2 mois ? est ce normal alors que je le repete ma facture est payer pour le mois de juin !!!!!!!

Réponses

Bonjour EMMANUEL,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour EMMANUEL,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 10/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour EMMANUEL,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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