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Cette question a été résolue

problème 4G suite retour Norvége

MARIE ANAIS F.
MARIE ANAIS F.

MARIE ANAIS F.

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points

Bonjour Madame Monsieur
j'ai appliqué la procédure que vous m'aviez proposé. Les 3 méthodes ont échoué. Donc je n'arrive toujours pas à accéder à certains sites.
Voici un exemple de message reçus pour vous éclairer:

Site inaccessible
Message erreur :
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

L'adresse DNS de click.news.email.ikea.fr est introuvable

Veuillez vérifier votre connexion avant de réessayer

En vous remerciant.
Cordialement.
MMe Farge.

Bonjour MARIE ANAIS,

Après vérification, je constate que vous avez l'option contrôle parental activé sur votre ligne depuis le 23/08/2023.

C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus.

Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la désactivation de cette option.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour MARIE ANAIS,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 10/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MARIE ANAIS,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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