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Cette question a été résolue

annuler commande 454478709489 et Commande n° 610100108884

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
0
9 / 100
points

bonjour je souhaite me rétracter des commande 45********89 et Commande n° 61*****4
je suis encore dans la période de rétractation
Bien cordialement

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
3
3620 / 5000
points
Equipe

Bonjour MATTHIEU,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je viens de vous rétracter la commande 45******89 .

Pour la deuxième commande 61*******84 , elle a été transmise à la cellule dédiée.

Vous serez rembourser du montant prélevé dans un délai de 48h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46060 / 75000
points
Equipe

Bonjour MATTHIEU,

La portabilité de numéro 0766XXXX35 liée à la commande N°610100108884 est acceptée pour le 08/06/2024. La portabilité n’est plus annulable, votre ligne sera activée.

Cependant, l’activation de la ligne ne fait jamais perdre le droit à la rétractation. À l’activation de la ligne, je vous invite à revenir vers nous pour valider la rétractation.

Après la validation de rétractation, votre ligne reste active chez nous pour 30 jours afin d’effectuer la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

À l’issue de ce délai, et si votre ligne n'est pas active chez un nouvel opérateur, vous perdez votre numéro d’appel.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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