Bonjour Nejib,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Actuellement, l’application NRJ Mobile n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles.
Pour vous assurer un service optimal, une expérience digitale, nous mettons à jour notre Espace Client avec une toute nouvelle interface ! Vous profiterez d'un Espace Client plus simple et plus fluide pour gérer votre compte en un clic, suivre votre consommation, consulter vos factures, gérer vos options et votre consommation.
Rassurez-vous, ça va revenir. Nos équipes retravaillent sur l'application pour la développer et elle ne sera pas fermée définitivement.
Pendant ce temps, pour continuer à gérer votre forfait en toute simplicité, nous vous invitons à installer un raccourci vers le site espace de votre marque sur votre écran d’accueil de votre mobile.
La FAQ suivante vous permet d'avoir le pas-pas détaillé : https://www.assistance-mobile.com/questions/3279801-ferme...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile