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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture du mois de mai es érroné

AMINE G.
AMINE G.

AMINE G.

Niveau
0
20 / 100
points

Malgré plusieurs relances, vous n'avez toujours pas régularisé ma facture de mai 2024. En effet, j'ai souscrit un forfait à 3€99 par mois et vous m'avez prélevé le 12 mai le montant de 7€99.
Puis je espérer ENFIN cette régularisation, voir ce REMBOURSEMENT?

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour AMINE,

Votre forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement est à 8,99 euros/mois, et vous avez bénéficié d'une remise illimitée de 5 euros/mois, donc votre abonnement est devenu à 3.99 euros/mois.

Soyez rassuré, je viens d'escalader votre dossier pour vous effectuer une régularisation de 5 euros sur la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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