Question en attente de réponse
Le montant de ma facture du mois de mai es érroné
Malgré plusieurs relances, vous n'avez toujours pas régularisé ma facture de mai 2024. En effet, j'ai souscrit un forfait à 3€99 par mois et vous m'avez prélevé le 12 mai le montant de 7€99.
Puis je espérer ENFIN cette régularisation, voir ce REMBOURSEMENT?
Réponse
Bonjour AMINE,
Votre forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement est à 8,99 euros/mois, et vous avez bénéficié d'une remise illimitée de 5 euros/mois, donc votre abonnement est devenu à 3.99 euros/mois.
Soyez rassuré, je viens d'escalader votre dossier pour vous effectuer une régularisation de 5 euros sur la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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