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Question en attente de réponse

je 'ai pas accès au changement de coordonnées bancaires en ligne, comment procéder ?

AMBRE V.
AMBRE V.

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Je dois modifier le compte bancaire pour le paiement des factures

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Ambre,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à changer votre IBAN.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati..., à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Je peux prendre en charge la modification de vos coordonnées en toute confidentialité.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Ambre,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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