Problèmes suite à demande de nom de titulaire de ligne

Bonjour Ikmam Q. Je vous garantie que votre collègue Ibtissam a très mal pris en charge ma demande de changement de titulaire de ligne concernant la ligne de ma mère, car déjà Ibtissam a changé mon adresse mail par celle de ma mère en gardant mon nom et mon prénom est en lui envoyant mon mot de passe !
Ma mère doit donc "s'amuser" à me transférer les captures pour la réponse que vous venez de m'apporter !
Deuxièmement, pour le nouveau titulaire, Ibtissam a remis mon nom et mon prénom mais avec l'adresse de ma mère sur le formulaire concernant le nouveau titulaire et en mettant sur la 1ere phrase que je souhaite moi ne plus être titulaire de la ligne et deuxième phrase elle remet que je souhaite moi et être titulaire de la ligne de ma mère du grand n'importe quoi en quoi c'est avoir bien pris en charge ma demande d'avoir fait un grand bazar ??regarder mieux tout ce que je vous dit sur mon compte et sur formulaire qu'elle a fait ça a ni queue ni tête je ne sais plus comment me dépatouiller et vous expliquer est il s'il vous plaît possible de m'appeler au moins qu'on essaie de résoudre tout cela au mieux et en essayant de mieux se comprendre de vive voix merci de donner rapidement suite et de remettre mon adresse mail à moi sur le compte NRJ mobile déjà car c'est le gros bazar là à se transmettre avec ma mère