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Question en attente de réponse

Réseau, pas de 4G ?

Hélène P.
Hélène P.

Hélène P.

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Bonjour,
Nouvelle cliente de ce jour, je constate que mon réseau n'est pas en 4G comme cela est censé l'être. Pouvez vous m'expliquer ?
De plus, je n'ai pas trouvé moyen de vous joindre par téléphone ? Car pour souscrire, il y a un numéro que l'on peut joindre sans souci, mais visiblement une fois que l'on a souscrit, il n'est plus possible d'avoir quelqu'un en ligne à ce numéro !! Comment joindre par téléphone le service client svp ?
Merci d'avance

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Bonjour Hélène,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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