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Question en attente de réponse

Malgré la non réception de ma carte, ma ligne a été activé

AMINATA A.
AMINATA A.

AMINATA A.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, je suis nouveau client, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, mais elle est actif depuis le 10/06, est-ce normal ?

Réponses

Cédric W.
Cédric W.

Cédric W.

Niveau
0
81 / 100
points

Bonjour, je suis dans la même situation et aucun contact possible ! Je ne suis même pas sûr qu'ils vous répondent...

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
4
9000 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter ma réponse en suivant le lien ci-dessous, s'il vous plaît : https://www.assistance-mobile.com/questions/3361944-carte...
Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
4
9000 / 12000
points
Equipe

Bonjour AMINATA,

Vous avez effectué une souscription pour un forfait Cdiscount 5 Go sans engagement le 06/06 pour une carte SIM, celle-ci a été expédiée le 07/06.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

D'après le suivi de livraison de la poste, il y a eu un problème de livraison.

Étant donné que vous n'avez pas reçu votre commande de carte SIM , je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Dès réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers nous pour demander un remboursement.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.

N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

À tout de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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