Bonjour Youssef,
Je constate qu’un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à des appels vers un numéro surtaxé le 05/06/2024.
Je porte à votre connaissance que les communications vers les numéros surtaxés sont facturées en hors forfait.
Je constate que vous avez l'option de blocage gratuite active sur votre ligne depuis le 11/06/2024. Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés elle bloque également :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.