Question en attente de réponse
Bonjour il me faut mes identifiants que je n’ai plus je fais comment pour les avoir
Je dois me connecter sur safari et enlever l’appli car elle sera supprimée d’après un mail reçu par l’appli . J’ai essayée mon mail comme identifiant mais ça marche pas
Réponse
Bonjour SORAYA,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur: https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.
Bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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