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Question en attente de réponse

Pourquoi vous ne procédez pas au prélèvement ? Vous avez reçu ce mandat le 13 mai 2024 d'après le suivi de la Poste

MARTINE G.
MARTINE G.

MARTINE G.

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points

Suite à notre conversation, je vous ai envoyé un mandat signé et daté, que vous avez reçu le 13 mai 2024, d'après le suivi de la Poste, hors ce mandat prélèvement n'est toujours pas activé. Et vous me prenez des frais de retard en plus les 9,99€ mensuels.

Réponse

Bonjour MARTINE,

Vos factures ont été rejetée pour motif "Pas d'autorisation".

Afin d'éviter ce désagrément, je viens de transmettre votre demande à un autre service qui vous contactera dans un délai de 48h ouvré.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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