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Question en attente de réponse

Bonjour j ai fait une demande de carte sim mais ne pa arrivé

ABDELHAKIM S.
ABDELHAKIM S.

ABDELHAKIM S.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai perdu ma carte sim et je fait une demande pour une nouvelle depuis un mois mais je n a rien reçu

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
4
8110 / 12000
points
Equipe

Bonjour ABDELHAKIM,

Je constate que vous avez effectué une commande de carte SIM de remplacement le 31/05 depuis votre espace client. Celle-ci a été expédiée le 03/06.

Les délais de réception sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux.

Les délais étant dépassés et que vous n'avez pas reçu votre commande de carte SIM, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.

N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

À tout de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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