Question en attente de réponse
Comprendre ma facture personnelle
Je viens de recevoir une facture de 8.38€ juste trois jours après le début de portabilité ! Je voudrai savoir pourquoi et sur quelle base elle était calculé ?
Réponse
Bonjour Seyf-El-Islam,
La première facture est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne (le 13/06) et de la date de renouvellement de votre forfait (le 3 de chaque mois).
Votre facture éditée le 13/06 d'un montant de 8,38 euros comprend votre forfait au prorata du 12/06 au 02/07 ainsi que la remise de 4,90 euros.
À partir de la prochaine facture, vous serez facturé du montant initial du forfait qui est de 11,99 euros par mois.
Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace client, dans la rubrique « factures », puis « accéder à toutes vos factures » (format PDF).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ajouter d autre lignes sur l espace client
J ai 3 lignes chez vous mais 1 seule sur l espaceBonjour Stephanie, Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme. Tous les actes sont bloqués en raison du transfert à... -
Mon forfait de 7,99 € aujourd'hui vous me facturez 12,99 € je ne suis pas d'accord sur ce changement de tarif.
Mon forfaitest de 7,99 € aujourd'hui vous me facturez 12,99 €. Je suis pas d'accord sur ton changement de tarif d'autant plus que je n'ai pas été averti. Merci de rectifier... -
comment payer ma facture 10.98€ habituellement payée par prélèvement le 18 de chaque mois
comment payer ma dernière facture de 10.98€ non prélevée ce mois d'octobre 2024 alors que toutes les p récédentes ont été prélevées automatiquement
-
-
-
Rajaa a répondu
-
SEYF-EL-ISLAM a posé une nouvelle question
-
