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Question en attente de réponse

Comprendre ma facture personnelle

SEYF-EL-ISLAM Y.
SEYF-EL-ISLAM Y.

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Je viens de recevoir une facture de 8.38€ juste trois jours après le début de portabilité ! Je voudrai savoir pourquoi et sur quelle base elle était calculé ?

Réponse

Bonjour Seyf-El-Islam,

La première facture est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne (le 13/06) et de la date de renouvellement de votre forfait (le 3 de chaque mois).

Votre facture éditée le 13/06 d'un montant de 8,38 euros comprend votre forfait au prorata du 12/06 au 02/07 ainsi que la remise de 4,90 euros.

À partir de la prochaine facture, vous serez facturé du montant initial du forfait qui est de 11,99 euros par mois.

Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace client, dans la rubrique « factures », puis « accéder à toutes vos factures » (format PDF).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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