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Question en attente de réponse

plusieurs de mes applications ne fonctionne plus sans wifi (en reseau mobile)

DANY H.
DANY H.

DANY H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je suis passé récemment à NRJ Mobile et depuis plusieurs de mes applications ne fonctionne plus sans wifi (en reseau mobile).

Cordialement

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
24400 / 40000
points
Equipe

Bonjour DANY,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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