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Question en attente de réponse

Mon smartphone me semble bridé ???

NUNO D.
NUNO D.

NUNO D.

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Mon smartphone me semble bridé sur Auchan Telecom ???

Réponses

Bonjour Nuno,

Avant de saisir un SAV, je vous prie de me préciser certaines informations :

  • Quelle est la marque et le modèle du téléphone ?
  • Avez-vous constaté ce problème le jour même que vous avez reçu le mobile ?
  • Quel est le code IMEI du téléphone ?
  • Est-ce que le mobile a subi un choc ayant entrainé un bris extérieurement visible, ou il a été en contact avec un liquide ?
  • Y a-t-il des mises à jour en attente sur votre téléphone portable ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nuno,

Je vous remercie pour votre reponse ,

Ma collègue Hiba étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Compte tenu du fait que vous avez effectué les manipulations et que le dysfonctionnement persiste, je vous prie de suivre les manipulations suivantes :

Si l'anomalie persiste, vous réinitialisez les réglages réseau :

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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