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Question en attente de réponse

Changement de tarification forfait mobile

Sandrine M.
Sandrine M.

Sandrine M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

pouvez-vous m'expliquer pour quelles raisons 2 de mes forfaits mobile ont changé de tarification (de 7,98€ à 8,98€ ?) alors que les contrats ne le prévoient pas et qu'aucune information ne m'a été communiquées ?

Merci de votre retour rapide car je vais demander l'annulation des prélèvements.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement,

Réponse

LINDA T.
LINDA T.

LINDA T.

Niveau
4
5300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Nous devons procéder à une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles afin de vous aider dans l'évolution de vos usages et de bénéficier d'un réseau très performant en débit.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez également que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Nous vous avons envoyé un courriel et un courrier contenant tous les détails relatifs à ce repositionnement tarifaire.

Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Votre offre demeure bien positionnée sur le marché malgré l'augmentation générale.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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