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Question en attente de réponse

Message vocal laissé

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

Niveau
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points

Votre réponse à mon dernier message dit que vousm'avez laissé un message vocal le 8 juin ?
C'est faux, je n'ai aucune trace de votre appel, et je n'ai eu aucun message vocal... c'est désolant la manière dont vous nous traitez...
Vous répondez un virement dans les plus bref délais ??? Ça fait 4 mois que j'attends,
Alors je vous le demande encore une fois pouvez vous me rappeler ou me donner la date du virement de l'argent que vous me devez, c'est pas compliqué quand même, ça devient usant, mettez vous à ma place !!!!

Réponse

Bonjour EMILIE,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré.

Comme indiqué par ma collègue sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3363040-valid... , le service qualité a essayé de vous contacter mais vous étiez injoignable.

Un retour a été laissé sur votre dossier vous confirmant que votre demande de remboursement a été validée par le service comptabilité.

Le délai de remboursement est de 2 à 3 semaines maximum, je vous invite à patienter s'il vous plaît.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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