Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à acceder a mes factures de telephone , Pourriez vous m'envoyer mes factures par mail . Merci .
Quand j'essaie de lire mes factures , il y a une erreur qui s'affiche qui dis que les données telechargées ne peuvent etre lues . Veuillez réessayer plus tard .
Réponse
Bonjour Michel,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux factures.
Je viens de le modifier suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Vos factures sont disponibles sur l'onglet " Facture ", puis " Accéder à vos factures ".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ajouter d autre lignes sur l espace client
J ai 3 lignes chez vous mais 1 seule sur l espaceBonjour Stephanie, Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme. Tous les actes sont bloqués en raison du transfert à... -
Mon forfait de 7,99 € aujourd'hui vous me facturez 12,99 € je ne suis pas d'accord sur ce changement de tarif.
Mon forfaitest de 7,99 € aujourd'hui vous me facturez 12,99 €. Je suis pas d'accord sur ton changement de tarif d'autant plus que je n'ai pas été averti. Merci de rectifier... -
comment payer ma facture 10.98€ habituellement payée par prélèvement le 18 de chaque mois
comment payer ma dernière facture de 10.98€ non prélevée ce mois d'octobre 2024 alors que toutes les p récédentes ont été prélevées automatiquement
-
