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Question en attente de réponse

retirer mode restreint impossible

MYLÈNE P.
MYLÈNE P.

MYLÈNE P.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MYLÈNE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juin 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bonjour
mon père et ma mère on changé d'opérateur et je n'arrive pas retirer le mode restreint comment faire merci

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour MYLÈNE, 

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je suis navré, mais nous n'avons pas la possibilité de le modifier directement.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne. 

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe. 

Je partage avec vous les étapes à suivre : 

Étape 1 : se connecter à l'espace client 
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte. 
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.  

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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