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Question en attente de réponse

Option internationel ne veut pas s'activer et je suis en Guadeloupe. Aidez moi svp c'est urgent

IMAN M.
IMAN M.

IMAN M.

Niveau
0
9 / 100
points

Je suis en Guadeloupe depuis hier et je n'ai pas de réseau.
J'essaie d'activer l'option internationale sur mon compte client mais ça ne fonctionne pas. Pouvez vous régler le problème svp?

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
52700 / 75000
points
Equipe

Bonjour IMAN,

L'utilisation de la ligne en Guadeloupe nécessite l’activation de l’une des options internationales.

L’Option Blocage des usages premium est toujours active sur votre ligne, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à activer l’option internationale.

Afin d’avoir l’option internationale avec blocage web, je vous invite à désactiver l'option Blocage des usages premium sachant que vous n’aurez pas la possibilité de la réactiver.

Voulez-vous que je prenne en charge l'activation de l’option internationale ainsi que la désactivation de l’option Blocage des usages premium ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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