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Question en attente de réponse

Renouvellements

JACQUES V.
JACQUES V.

JACQUES V.

Niveau
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points

Le forfait doit se renouveler le 07 de chaque mois mais j’ai toujours la consommation du mois précédent

Réponse

Bonjour JACQUES,

Je vous confirme que votre forfait a été renouvelé le 07/06/2024.

Vous avez pu consommer 3 Go et 93 Mo depuis le 07/06/2024.

  • Un appel, SMS, internet passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 48 heures après (voir 72h ou plus lors d'appel vers l'étranger).
  • En temps réel par le Serveur vocal ou les SMS
  • Jusqu'à 48h de décalage sur le Web

Pour faire le suivi de consommation depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous.

– Se connecter à l'Espace Client

– Cliquer sur Suivre vos consommations

– Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin

– Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures)

La FAQ suivante vous permet d'avoir plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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