Question en attente de réponse
"Problème de portabilité : Code RIO refusé par Auchan Telecom malgré saisie correcte"
Bonjour, je souhaite basculer mon forfait Nrj Mobile à 7.99€/mois, sur un forfait Auchan Telecom à 6,99€/mois. Cependant, le code RIO m'est refusé lorsque je souhaite conserver mon numéro de téléphone, avec le message suivant : "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro." Malgres le bon numero qvec le bon code Rio. Comme puis-je faire svp ?
Réponses
Parce que Auchan Telecom fait partie de la "même entreprise"....en gros, pas possible de partir de Bouygues pour aller chez Bouygues.
Il faut changer de forfait chez un autre opérateur (pas Bouygues) avant de pouvoir aller chez Auchan
Bonjour Salim,
Vous tentez de faire une souscription chez le même opérateur, mais sur une autre marque (NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom),raison pour laquelle le code RIO apparaît comme invalide.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi suis je obligée de me connecter aux données mobiles pour recevoir et envoyer des MMS?
Avec mon ancien operateur je recevais les MMS sans être connectée aux données mobiles -
Évitez éviter éviter !!!!!
Malheureusement je dois accepter le fait que j'ai perdu mon numéro avec vous. Il y a 2 mois que je n'ai pas une sim qui fonctionne. Vous avez (NRJ) me facturé 10 en plus pour... -
carte sim ne fonctionne pas dans mon iPhone 14
Bonjour, J'ai inséré ma nouvelle carte sim dans mon iPhone 14. Les appels sont ok mais pas les données mobiles. J'ai testé toutes les méthodes trouvées sur l'assistance ou sur...
-
