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Question en attente de réponse

vous m'avez envoyé une nouvelle carte sim mas je ne l'ai pas recue. Je voudrais que vous m'en envoyez une nouvelle

NICOLE T.
NICOLE T.

NICOLE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Vous m'avez envoyé une nouvelle carte sim mais je ne l'ai pas reçue. Ce matin j'ai eu un mail disant que ma ligne avait été désactivée. Je voudrais recevoir une autre carte sim et que vous réactiviez ma ligne, toujours avec le meme numéro que j'ai depuis 20 ans. Merci d'avance

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
1190 / 2000
points

Il faut payer la facture en attente pour débloquer la ligne

Bonjour Nicole, 

Je contacte que votre ligne est actuellement résiliée chez nous suite au transfert vers Bouygues Telecom. 

Concernant votre demande de vous renvoyer une nouvelle carte sim, je vous invite à contacter le service client de Bouygues au 1064. 

Je vous souhaite une agréable journée.  

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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