Bonjour.
Le 19 juin, je vous ai posé des questions.
Le 22 juin, j'ai reçu une réponse de votre part.
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Yousra F.
La facture du 13/05/2024 a été rejetée en date du 27/05/2024.
Le changement de payeur a été validé sur votre ligne le 17/05/2024. Le nouvel IBAN sera pris en compte sur la facture suivante, soit celle éditée le 13/06/2024.
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Malheureusement, vous n'avez pas répondu à mes questions. Je vous les pose à nouveau.
Je vous demande d'expliquer pourquoi l'entrée en vigueur des nouvelles données bancaires du payeur a eu lieu le 17/05, c'est-à-dire environ 3 semaines après leur réception (le 29/04)?
Qu'est-ce qui vous a empêché de mettre à jour mes coordonnées bancaires avant le 13/05 pour les utiliser lors de la facturation?
Quelle est la raison pour laquelle je suis financièrement responsable de la mise à jour tardive des données bancaires?
Répondez, s'il vous plaît.