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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture augmente sans raison?

CHAMES R.
CHAMES R.

CHAMES R.

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Bonsoir,

D'habitude je paie 2,99 mais la je me retrouve à 3.99 sans aucune raison valable, quelqu'un a une réponse du pourquoi?

Réponse

Bonjour CHAMES,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez souscrit à un forfait 5 Go à 3.99 Euros.

Je vous confirme que vous ne payez pas votre offre plus chère, vous continuez bien de payer 3.99 Euros/mois pour le forfait Cdiscount mobile 5 Go, appels, SMS et MMS illimités.

Suite à une modification informatique, les indications sur les factures ont un peu changé, mais rassurez-vous, le prix de votre forfait ne changera pas.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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