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Question en attente de réponse

Ligne désactiver

ELVIS G.
ELVIS G.

ELVIS G.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, je me permets de vous relancer car j'ai eu une facture en retard que j'ai payé il y a plus de 24 heured et la ligne et toujours désactivé. Je ne peux plus appeler ni recevoir de sems et je n'ai plus de réseau, d'où l'urgence
Je vous demande une réponse rapide et de réactiver ma ligne au plus vite, ce n'est pas normal de se trouver dans ce genre de situation.
Merci de votre compréhension

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
1190 / 2000
points

Bonjour il faut 2 - 3 jours après un paiement pour réactiver la ligne, c’est indiqué dans les conditions de vente

ELVIS G.
ELVIS G.

ELVIS G.

Niveau
0
27 / 100
points

Je viens de vérifier le délai pour réactiver la ligne après un retard de paiement est entre 2 et 24 heures.
Et cela fait maintenant plus de 24 heures.

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

Niveau
0
54 / 100
points

Ligne d esactiver

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
52700 / 75000
points
Equipe

Bonjour ELVIS,

Ma collègue Amal vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3367604-resea...

Merci beaucoup. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
7910 / 12000
points
Equipe

Bonjour DIDIER,

Ma collègue HAFSSA vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup, et bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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