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Question en attente de réponse

Ma connexion 4G bug (plus rien ou passage en 3G) très souvent lorsque j'active le partage de connexion.

BASTIEN D.
BASTIEN D.

BASTIEN D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BASTIEN D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 juin 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Ma connexion 4G bug (plus rien ou passage en 3G) très souvent lorsque j'active le partage de connexion. Je ne trouve rien de satisfaisant sur le web.

Réponses

GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
6860 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GHITA B.
Date
réponse
r

Bonjour Bastien,

Nous nous excusons du retour tardif.

En analysant votre dossier, je constate qu'il n'y a aucun incident de réseau dans votre région (38590 la forteresse).

Pour que je puisse résoudre le problème que vous rencontrez, veuillez me faire part des informations suivantes :

  • Vous avez ce dysfonctionnement depuis combien de temps ?
  • Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ou de désinsérer et réinsérer la carte SIM ?
  • Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?
  • Vous rencontrez cette anomalie depuis votre adresse uniquement ou partout ?

Dans l'attente de votre retour. Je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, conseillère Assistance Mobile.

GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
6860 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GHITA B.
Date
réponse
r

Bonjour Bastien,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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